ジョンソン＆ジョンソンのクレド

今日は東京で、ジョンソン＆ジョンソンのクレド責任者の方のセミナーを聞かせていただきました。

（クレドに特化した責任者をおいてるのがすごい！！）


ジョンソン＆ジョンソンのクレド「我が信条」は歴史が古く、

１９４３年に作成され、

その後今日まで、随時修正・追加がなされているとのこと。




構成は、４つの対象からなり

１．顧客に対する責任

２．全社員に対する責任

３．地域社会に対する責任

４．株主に対する責任

で、合計２１個のmust「せねばならない」の文言があります。


ジョンソン＆ジョンソンは、約５０カ国に現地法人がありますが、

その運営スタイルとして、

「分権型経営」

に特徴があります。

ほとんどの意思決定が、各法人の社長に任されているそうです。


さぞかし責任重大で大変かと思いきや、

日本法人の社長曰く、

「経営するのが楽」

それはつまり、

「クレドに書いてあるとおりに意思決定すればよいから」

とのこと。


逆に、

「クレド違反は重罪」

とみなされ、管理職など場合によってはクビもありうる。



これほどの大きな組織を束ねていこうとすると、

例えば年度年度の経営方針を設定したり、

本社の業務監査を徹底したりと、

どうしても「管理」「統制」に力をいれがちですが、

そうではなく、

わずか２１項目のmust事項だけを定め、

それに沿って意思決定を現場にさせるというやり方に、

先見性を感じます。


だからこそ、クレドの内容にはとことん気を使い、

内容の修正も行うし、

新入社員にも研修で討論させる、

Ｍ＆Ａで吸収した会社の社員には、

「クレドに共感できなければ辞めたほうがいいですよ」

と言い切り、

管理職にはクレド実践のための行動指針を作り、それに沿って評価を行う


また、毎年１回、「クレドサーベイ」を行い、部門ごとにクレド実践度をデータ化し、

それをもとに改善策を作らせ、その進捗チェックも社内ＬＡＮ上でオープンにして行う、


等々の施策を実施しています。



文章ではうまく表現できませんが、

単なる

「現場スタッフが意識すべきこと」

ではなくて、

「経営の意思決定全てにかかわるもの」

がジョンソン＆ジョンソンのクレドなんだと実感しました。


今後のクレド浸透に、活かして行きたい考え方です。