組織の弊害②　社会的手抜き現象

１＋１＜２　となってしまう代表的な現象が、

『社会的手抜き』

である。

ネーミングから何となくイメージは出来ると思うが、

「人は集団でワークすると、単独でワークする時よりも努力をしなくなる（パフォーマンスが下がる）」

という法則である。


かつて、ドイツのリンゲルマンという心理学者が、
綱引きを題材に実験を行った。

１人で綱を引く時の力を１とすると、
３人で引いたとき、８人で引いた時にどの位の力が発揮されるか？

結果は・・・、



３人のときは、２．５人分

８人のときは、約４人分



つまりここから、

集団の規模（人数）と、その中の構成員個人の業績とは反比例する

といえる。


原因はいくつか考えられるだろう。

・「集団の中なら、自分１人くらい手を抜いても、そんなに目立たないだろう」という思い

・他の１人が手を抜いているように見受けられた場合、自分も無意識に手を抜くことでバランスを取ろうとする

・結果が「組織全体」で評価されるので、個人は組織の努力に「ただ乗り」しようとしてしまう


等々。


これらは、どんな人にでも起こりうる心理であり、

やはり個人を責めるよりは、「組織（集団）という特性がもたらすもの」といえる。


ただし、これは「綱引き」のような、同一のワークを同一の土俵で行う実験であり、

実際の組織においては、個々の役割分担が違ったり、
分業による連携が図られる仕組みが取り入れられている。

つまり、社会的手抜きを防ぐためには、

組織内での個々の役割を明確することで、

「この人（パート）が頑張らないと、次に進まない」

「この人の役割を組織内で相互チェックする仕組みを作る」

などの工夫が望まれる。